Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 39wing

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 39wing ("Nền tảng", "Chúng tôi") trong việc sử dụng trang web 39wing.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào tại 39wing, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc độ tuổi hợp pháp tối thiểu theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bạn đang sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam và tuân thủ đầy đủ pháp luật hiện hành;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo luật Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 39wing, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và phương thức thanh toán.

2.1. Yêu cầu về tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 39wing. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tên tài khoản và thông tin đăng ký phải khớp với thông tin định danh thực tế của bạn.
• 39wing có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua hình thức cung cấp CMND/CCCD hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

2.2. Mật khẩu và bảo mật đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. 39wing khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước (2FA).

Tất cả giao dịch tài chính tại 39wing được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

3.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để nạp tiền.
• 39wing không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài.

3.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 5–15 phút sau khi xác nhận.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất.
• Trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, 39wing có quyền tạm giữ và kiểm tra giao dịch rút tiền trong tối đa 72 giờ làm việc.

Mọi hoạt động cá cược tại 39wing phải tuân thủ đầy đủ quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt bất kỳ kèo nào.

4.1. Xác nhận cược

Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay sau khi hệ thống 39wing hiển thị thông báo xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp tính năng Cash Out đang khả dụng cho kèo đó.

4.2. Xử lý kết quả

• Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao hoặc nguồn dữ liệu hợp lệ mà 39wing sử dụng.
• Trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại quá 24 giờ, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, 39wing có quyền hủy các kèo bị ảnh hưởng và hoàn tiền cho người chơi.

4.3. Giới hạn cược

39wing áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường.

Các chương trình bonus và khuyến mãi tại 39wing được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả đều đi kèm với điều kiện cụ thể mà bạn cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện vòng cược và mức bonus riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược (rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền bonus trước khi có thể rút số tiền đó ra khỏi tài khoản.
• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• 39wing có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo rõ ràng cho phép.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 39wing, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng bonus hoặc phá vỡ giới hạn cược;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ không được phép nào để đặt cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 39wing cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 39wing để thao túng kết quả;
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính – người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 39wing;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh nào của 39wing;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

39wing áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin và tài khoản của người dùng. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc có hoạt động đăng nhập bất thường, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 39wing qua email support@39wing.net để được khóa tài khoản khẩn cấp và hỗ trợ khôi phục. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 39wing.

39wing nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục 24/7. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba;
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả từ các quyết định đó;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước;
• Mất mát do người dùng không bảo vệ tốt thông tin đăng nhập tài khoản;
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 39wing không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

39wing có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu;
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

39wing có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email đã đăng ký tài khoản;
• Thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39wing sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện tại 39wing, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7:

• Email: support@39wing.net
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web 39wing.net
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút qua live chat, tối đa 24 giờ qua email